FAQ sur la certification
Quelles personnes de l'institution doivent/devraient participer à l'audit?
Participants, Audit
Il est important qu'en plus de la direction et des responsables des soins palliatifs, des personnes de toutes les spécialités et de tous les niveaux hiérarchiques participent à l'audit.
Quels documents doivent être envoyés à l'organisme de certification (EdelCert) avant l'audit? Existe-t-il une liste de ces documents?
Documents, Préparation
Il n'existe pas de liste exhaustive des documents qui doivent être mis à disposition. Pour l'audit, outre la charte et le concept de soins palliatifs de chaque domaine, les documents les plus importants (directives, processus, instructions, formulaires) doivent être fournis. Les documents doivent expliquer la méthode de travail dans l'institution.
Existe-t-il des directives pour la formation des bénévoles?
Objectifs, formation, volontaires
Il n'y a pas de directives pour la formation des bénévoles. L'important est que les bénévoles soient intégrés dans l'équipe et qu'ils bénéficient d'une forme de réflexion sur la base de leur expérience pratique.
Comment s'inscrire à la certification/recertification?
Inscription
Pour la certification/recertification, vous pouvez vous inscrire sur le site de qualitépalliative (lien).
Informations complémentaires
L'unité de soins palliatifs doit-elle être séparée physiquement (par une porte) des autres unités?
espaces, structure, séparation, station, porte
L'unité de soins palliatifs doit être autonome sur le plan organisationnel (direction et personnel propres) et disposer de ses propres locaux. Toutefois, il n'est pas nécessaire de les séparer des autres unités par une porte.
Faut-il s'inscrire à l'évaluation intermédiaire?
Évaluation intermédiaire
Non, le formulaire d'évaluation intermédiaire vous sera envoyé en temps voulu par le secrétariat.
Combien de temps faut-il pour obtenir le certificat après l'audit?
Certificat
Après l'audit, il faut compter quatre mois pour que le certificat signé soit envoyé.
Faut-il annoncer les changements de personnel qualitépalliative?
Changements de personnel, personne de contact
Les changements de personnel qui concernent la direction des soins palliatifs ou la personne de contact pour les soins palliatifs doivent être annoncés.
